الهاملي: حلول إريكسون تساعدنا على مواجهة زيادة الطلب على الإنترنت

قال سعيد الهاملي، الرئيس التنفيذي لشركة اتصالات مصر، "ستسمح لنا حلول إريكسون بتلبية متطلبات عملائنا على أكمل وجه وبطريقة متدرجة ومستدامة، حيث يتنامى الطلب على بيانات الإنترنت المتنقل فائق السرعة بشكل خاص يومًا بعد يوم".

وأضاف: "تجمعنا مع إريكسون علاقات تعاون وشراكة طويلة الأمد تزداد رسوخًا مع مرور الزمن، ونحن نسعى باستمرار لزيادة معايير جودة الخدمات التي نقدمها لعملائنا وتطوير مستوى خدمتهم.

ويحظى مستوى خدمة العملاء بأهمية متزايدة كمعيار لتمايز خدمات شركات الاتصال، حيث ستقوم إريكسون ضمن إطار التعاون لتحسين جودة الخدمة، بمساعدة اتصالات أيضًا على تحديد مجموعة جديدة من مؤشرات الأداء الرئيسيةKQIs، والتي ستتيح لها قياس مستوى خدمة العملاء، ومن خلال تحليل البيانات التي تم جمعها، ستتمكن اتصالات من تقديم خدمات تلبي احتياجات المستخدمين النهائيين على أفضل وجه".