السادات يطالب بضرورة الاستماع لشكاوى السائحين وتجربتهم في مصر
طالب النائب محمد أنور السادات "رئيس حزب الإصلاح والتنمية"، جميع الجهات والمؤسسات المعنية بالخدمات السياحية في مصر، بضرورة متابعة شكاوى وتعليقات السائحين عن تجربتهم في مصر، وأن تكون تلك التعليقات والشكاوى هي المرجع الرئيسي في الارتقاء بالخدمة السياحية المقدمة للزائرين.
وقال السادات إنه يثمن بشدة الجهود التي تبذلها الدولة حاليًا من خلال حملة الدعاية والتسويق للسياحة المصرية في العديد من البلدان، لكن لابد أن تتوازى تلك المجهودات مع مراجعة شاملة لتعليقات وشكاوى السائحين الذين تعرضوا لمشكلات أو مضايقات أثناء وجودهم في مصر حتى لا تضيع تلك المجهودات سدى وأن نضمن معالجة الأخطاء التي تؤدي إلى تراجع مكانة مصر في سوق السياحة العالمية.
وأضاف السادات أنه يجب على العاملين بقطاع السياحة في مصر إدراك أن هناك منافسة شرسة مع مصر من دول عديدة في المنطقة وصلت إيراداتها السياحية أرقاما خيالية نتيجة اهتمامها الدائم بآراء وشكاوى الزائرين واتخاذ إجراءات سريعة لتلافي المشكلات.
وأخيرا، قال السادات إنه من الضروري متابعة المواقع العالمية التي تنشر تقييما للتجربة السياحية في كل بلد وأخذ كل تعليق يرد فيها بجدية والعمل الجاد من أجل حل فوري لتلك المشكلات، بحيث تتلاشى التقييمات السلبية تمامًا عن مصر وتزداد ثقة الزائرين في جودة التجربة السياحية في مصر.
وتابع: "تأتي على رأس المشكلات التي يجب التحرك بسرعة لحلها سلوكيات سيئة مثل التحرش والمطاردات ومحاولات الاستغلال من السائقين والمتاجر والمطاعم، بالإضافة إلى الاهتمام الشديد بالنظافة العامة وتجميل الشوارع وتطوير المرور، وهي جميعًا أمور ترهق السائح وتسيء إلى سمعة مصر وشعبها".
